優(yōu)質(zhì)護(hù)理 溫馨服務(wù)
記牡丹江市腫瘤醫(yī)院胸外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)
胸外科是腫瘤醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程科室之一。病區(qū)擁有開(kāi)放床位27張，護(hù)士12名，床護(hù)比為1：0.4；，其中主管護(hù)師一名，護(hù)師3名，是一支護(hù)理技術(shù)全面、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)協(xié)作、充滿活力的一個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
主要工作模式：
實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)士職責(zé)，為所負(fù)責(zé)患者提供基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理服務(wù)。開(kāi)展彈性排班，分級(jí)管理，主管護(hù)師、護(hù)師和護(hù)士新老搭配，積極調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和創(chuàng)造性。建立和完善整體護(hù)理責(zé)任包干的新型工作模式，簡(jiǎn)化護(hù)理文書，采用HIS和EMR為主的護(hù)理文件書寫的數(shù)字化，，率先實(shí)行PDA移動(dòng)護(hù)士工作站。讓護(hù)士有更多的時(shí)間陪護(hù)在病人身邊，及時(shí)為病人服務(wù)。胸外科監(jiān)護(hù)室夜間實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，把護(hù)理與責(zé)任制的應(yīng)用結(jié)合起來(lái)，由有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士擔(dān)任，從最基礎(chǔ)的生活護(hù)理洗臉、按摩、皮膚護(hù)理等等到生命體征監(jiān)測(cè)、病情觀察以及及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，組織、配合危重患者搶救等等。
整體護(hù)理能力：
胸外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)是一支護(hù)理技術(shù)全面、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)協(xié)作、充滿活力的隊(duì)伍。全體護(hù)士均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的專科護(hù)士培訓(xùn)，對(duì)胸外科常見(jiàn)胸部疾病如肺癌、食管癌、縱膈腫物、胸腔及胸膜病變等外科手術(shù)包括胸腔鏡手術(shù)的護(hù)理知識(shí)掌握全面，人員梯隊(duì)合理，是一支基本功扎實(shí)，熟練掌握胸外科專業(yè)理論及技能操作的優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)配合胸外科高超的技術(shù)水平，使手術(shù)并發(fā)癥降至最低水平，縮短了患者住院天數(shù)，控制了住院整體費(fèi)用，獲得了患者及家屬的一致好評(píng)。每年完成各類胸外科200左右例手術(shù)的圍手術(shù)期護(hù)理。溫馨的重癥監(jiān)護(hù)病房，先進(jìn)的監(jiān)護(hù)儀器及呼吸機(jī)等救治設(shè)備，完善的護(hù)理質(zhì)量管理，為患者的生命安全提供了保障。
提高患者滿意度：
2011年，胸外科作為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房之一，積極營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。在病區(qū)走廊內(nèi)展示優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和口號(hào)，護(hù)士風(fēng)采，展板張貼表?yè)P(yáng)信。各種護(hù)理溫馨提示言簡(jiǎn)意賅、圖文并茂。護(hù)士們把“保證安全”作為為高危群體提供護(hù)理的首要前提，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。推進(jìn)科室管理的規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；全科的護(hù)理安全、患者的滿意度大幅提高，護(hù)患矛盾大為減少，護(hù)士責(zé)任心、對(duì)患者管理水平及護(hù)理質(zhì)量管理意識(shí)等都明顯增強(qiáng)；形成服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面，樹立科室的良好社會(huì)形象。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)猶如一陣陣春風(fēng)，溫暖著每一位患者的心。
就像南丁格爾有一句話：護(hù)理工作是平凡的，但是我們要做到“不平凡”，而鑲嵌在護(hù)士站墻壁上的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理、溫馨服務(wù)”則是全科護(hù)理人員不變的信念!她們將在規(guī)范、進(jìn)取、誠(chéng)信、敬業(yè)、互愛(ài)中為病人的健康保駕護(hù)航！
