優(yōu)質護理 溫馨服務
記牡丹江市腫瘤醫(yī)院胸外科護理團隊
胸外科是腫瘤醫(yī)院優(yōu)質護理服務示范工程科室之一,。病區(qū)擁有開放床位27張，護士12名,，床護比為1：0.4,；，其中主管護師一名,，護師3名,，是一支護理技術全面,、業(yè)務精湛,、團結協(xié)作、充滿活力的一個護理團隊,。
主要工作模式：
實行責任制整體護理,，責任護士全面履行護士職責，為所負責患者提供基礎護理,、病情觀察,、治療、溝通和健康指導等護理服務,。開展彈性排班,，分級管理，主管護師,、護師和護士新老搭配,，積極調動護士的積極性和創(chuàng)造性。建立和完善整體護理責任包干的新型工作模式,，簡化護理文書,，采用HIS和EMR為主的護理文件書寫的數(shù)字化,，，率先實行PDA移動護士工作站,。讓護士有更多的時間陪護在病人身邊,，及時為病人服務。胸外科監(jiān)護室夜間實行責任制護理,，把護理與責任制的應用結合起來,，由有經驗的護士擔任，從最基礎的生活護理洗臉,、按摩,、皮膚護理等等到生命體征監(jiān)測、病情觀察以及及時發(fā)現(xiàn)問題,，組織,、配合危重患者搶救等等。
整體護理能力：
胸外科護理團隊是一支護理技術全面,、業(yè)務精湛,、團結協(xié)作、充滿活力的隊伍,。全體護士均經過嚴格的?？谱o士培訓，對胸外科常見胸部疾病如肺癌,、食管癌,、縱膈腫物、胸腔及胸膜病變等外科手術包括胸腔鏡手術的護理知識掌握全面,，人員梯隊合理,，是一支基本功扎實，熟練掌握胸外科專業(yè)理論及技能操作的優(yōu)秀護理團隊,。優(yōu)質的護理服務配合胸外科高超的技術水平,，使手術并發(fā)癥降至最低水平，縮短了患者住院天數(shù),，控制了住院整體費用,，獲得了患者及家屬的一致好評。每年完成各類胸外科200左右例手術的圍手術期護理,。溫馨的重癥監(jiān)護病房,，先進的監(jiān)護儀器及呼吸機等救治設備，完善的護理質量管理,，為患者的生命安全提供了保障,。
提高患者滿意度：
2011年，胸外科作為醫(yī)院的優(yōu)質護理示范病房之一,，積極營造優(yōu)質服務氛圍,。在病區(qū)走廊內展示優(yōu)質護理服務標準和口號,，護士風采，展板張貼表揚信,。各種護理溫馨提示言簡意賅,、圖文并茂。護士們把“保證安全”作為為高危群體提供護理的首要前提,，進一步強化服務理念,，增強服務意識，提高服務質量,。推進科室管理的規(guī)范化,，標準化建設；全科的護理安全,、患者的滿意度大幅提高,，護患矛盾大為減少，護士責任心,、對患者管理水平及護理質量管理意識等都明顯增強,；形成服務、質量,、效益,、管理一起抓的良好局面，樹立科室的良好社會形象,。優(yōu)質護理服務猶如一陣陣春風,，溫暖著每一位患者的心。
就像南丁格爾有一句話：護理工作是平凡的,，但是我們要做到“不平凡”,，而鑲嵌在護士站墻壁上的“優(yōu)質護理、溫馨服務”則是全科護理人員不變的信念!她們將在規(guī)范,、進取,、誠信,、敬業(yè),、互愛中為病人的健康保駕護航！
