為加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，貫徹落實全市“強醫(yī)德,、樹醫(yī)風(fēng),、塑形象”活動,，切實推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，樹立全院醫(yī)務(wù)工作者良好形象,，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀,，提高服務(wù)水平,，提升醫(yī)院形象,。8月21,、22日下午,，在我院五樓大會議室護理服務(wù)中心護士長孟麗同志為全院醫(yī)務(wù)人員上了一堂精彩的醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)與修養(yǎng)的禮儀培訓(xùn)課。
醫(yī)務(wù)人員在工作中的一舉一動都是醫(yī)院形象最直觀,、最有形的載體,，其言語行為的專業(yè)性、禮節(jié)性,、標(biāo)準(zhǔn)度就是患者接受和認(rèn)可醫(yī)院最有說服力的評價因素,。孟麗護士長結(jié)合醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療工作實際，從禮儀概述,、儀表禮儀,、儀態(tài)禮儀、儀容禮儀,、語言禮儀,、以及禮儀對醫(yī)患矛盾化解的作用等方面進行了生動、細(xì)致的講解,。禮儀的核心就是對他人的尊重,，比如醫(yī)務(wù)人員的著裝、坐立行的姿勢,、如何接待病人,、如何與病人交流、怎樣為病人領(lǐng)路等等,，護士長精彩的講解使大家受益匪淺,。孟麗護士長說：作為醫(yī)務(wù)人員，每天面對的是身有疾患的病人,，要學(xué)會換位思考,，用心服務(wù)，要以親切的語言,、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦,，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，并對全體醫(yī)務(wù)人員提出了要求,，一定要“說文明話,，干文明事，做文明人”,，要以醫(yī)務(wù)禮儀來規(guī)范自己的一言一行,，提升個人素質(zhì)和修養(yǎng)，更好地為病人服務(wù),，建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。
通過培訓(xùn)，醫(yī)護人員對職業(yè)素質(zhì)與修養(yǎng)有了更為深刻的認(rèn)識，相信在今后的工作與生活當(dāng)中,，我院醫(yī)護人員一定可以不斷地提升自我的文明禮儀素養(yǎng),，為醫(yī)院文明增光添彩。
