牡丹江市腫瘤醫(yī)院
創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)實(shí)施方案
為全力配合我市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市，按照市委、市政府和市衛(wèi)計(jì)委黨委的總體部署，根據(jù)《牡丹江市創(chuàng)建全國(guó)文明城市實(shí)地操作手冊(cè)》要求，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)建省級(jí)文明城市為契機(jī)，以《牡丹江市2015-2017年創(chuàng)建全國(guó)文明城市行動(dòng)計(jì)劃》為指導(dǎo)，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為措施，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮職能作用，扎實(shí)有效的開展創(chuàng)建活動(dòng)。
二、創(chuàng)建目標(biāo)
通過創(chuàng)建活動(dòng)，內(nèi)強(qiáng)職工素質(zhì)，外樹醫(yī)院形象，美化醫(yī)院環(huán)境,提升醫(yī)院品位, 打造一流服務(wù)品牌，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，為我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作打下良好基礎(chǔ)。
三、組織機(jī)構(gòu)
為確保創(chuàng)建工作順利、有效開展，特成立牡丹江市腫瘤醫(yī)院創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長(zhǎng)：程 剛 黨委書記、院長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：張海鷹 黨委副書記、副院長(zhǎng)
劉本烈 副院長(zhǎng)
孔繁平 副院長(zhǎng)
生春風(fēng) 工會(huì)主席
慕永梅 總會(huì)計(jì)師、財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)
蘇大鵬 院務(wù)委員、辦公室主任
成 員：王 琦 黨辦主任
王秀芳 督辦室主任、績(jī)效考核辦主任
杜 偉 醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)
唐 巍 人事科科長(zhǎng)
王金華 護(hù)理部主任
張愛軍 紀(jì)檢、行風(fēng)辦主任
崔相杰 質(zhì)控科科長(zhǎng)
任麗萍 醫(yī)保科科長(zhǎng)
舒立新 藥劑科科長(zhǎng)
安 宇 后勤保障服務(wù)中心主任
朱桂玲 市場(chǎng)開發(fā)部主任
吳慶華 體檢中心主任
劉 峰 門診部主任
戚丹丹 團(tuán)委書記
王 麗 感染科科長(zhǎng)
工作小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)工作聯(lián)系、綜合協(xié)調(diào)、任務(wù)分解、材料匯總等工作。
主 任：張海鷹
成 員：王 琦、宋 詞、王雨欣
四、工作任務(wù)及責(zé)任分工
1、醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩戴工號(hào)，衣帽整齊，不缺崗脫崗，用語(yǔ)文明（講普通話），無收受“紅包”現(xiàn)象。（責(zé)任部門：行風(fēng)辦）
2、對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀“24字”、“中國(guó)夢(mèng)”、志愿精神和創(chuàng)建全國(guó)文明城市知曉率100%。對(duì)從業(yè)人員開展創(chuàng)建全國(guó)文明城市應(yīng)知應(yīng)會(huì)宣傳及模擬問卷調(diào)查。（責(zé)任部門：黨辦、宣傳科）
3、醫(yī)院整體環(huán)境整潔，導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰，主要收費(fèi)項(xiàng)目公開，制度上墻。（責(zé)任部門：工會(huì)）
4、公共場(chǎng)所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為，門前禁止停車標(biāo)識(shí)規(guī)范。（責(zé)任部門：后勤保障中心、保衛(wèi)科）
5、醫(yī)院設(shè)有無障礙設(shè)施，公用電話、郵箱、報(bào)欄、座椅、垃圾箱、無障礙設(shè)施等公共設(shè)施得到精心維護(hù)，無人為弄臟、損壞現(xiàn)象，功能完好，能正常使用。（責(zé)任部門：后勤保障中心、保衛(wèi)科）
6、室內(nèi)公共場(chǎng)所和辦公場(chǎng)所設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)，無人吸煙。（責(zé)任部門：辦公室）
7、電梯口、服務(wù)臺(tái)、停車場(chǎng)及電子顯示屏或宣傳欄有社會(huì)主義核心價(jià)值觀“24字”、創(chuàng)建全國(guó)文明城市、“中國(guó)夢(mèng)”、志愿精神公益廣告宣傳。（責(zé)任部門：黨辦、工會(huì)、信息科）
8、在導(dǎo)診臺(tái)或候診大廳等顯著位置設(shè)有“學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)崗”，有相應(yīng)佩戴“公共文明志愿引導(dǎo)員”標(biāo)識(shí)的公共文明志愿服務(wù)引導(dǎo)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容。（責(zé)任部門：團(tuán)委、黨辦、行風(fēng)辦、護(hù)理中心）
9、掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過15分鐘，有志愿者引導(dǎo)。（責(zé)任部門：團(tuán)委、住院處、黨辦）
10、開展行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄，并要有投訴電話公示、有意見箱、有投訴記錄本）。（責(zé)任部門：行風(fēng)辦、門診部）
五、工作要求
(一)高度重視，統(tǒng)一思想。創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，是市委、市政府作出的一項(xiàng)重大決策。全院上下要統(tǒng)一思想，高度重視，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。各科室要把創(chuàng)城工作作為當(dāng)前的重點(diǎn)來抓，要讓每一名職工理解創(chuàng)建工作的重要性，使之入腦入心。
(二)精心組織，狠抓落實(shí)。各責(zé)任部門要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)真貫徹落實(shí)，對(duì)照《牡市腫瘤醫(yī)院創(chuàng)建全國(guó)文明城市實(shí)地考察操作分解表》逐項(xiàng)核對(duì)任務(wù)目標(biāo)，按照職責(zé)深入窗口、深入臨床一線，進(jìn)行有效指導(dǎo)和督查，把工作落實(shí)到科室、落實(shí)到人、落實(shí)到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。
(三)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，完善考評(píng)機(jī)制。各部門要對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作認(rèn)真檢查，對(duì)沒有達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的地方，要立即整改，此次創(chuàng)建工作的成效將列入年終目標(biāo)考核并與績(jī)效考核掛鉤。創(chuàng)建工作要通過市督導(dǎo)組考評(píng)，確保我院創(chuàng)建活動(dòng)取得圓滿成功。
附件：《牡市腫瘤醫(yī)院創(chuàng)建全國(guó)文明城市實(shí)地考察操作分解表》
中共牡丹江市腫瘤醫(yī)院委員會(huì)
2015年5月27日
