牡丹江市腫瘤醫(yī)院“職業(yè)道德建設提升工程”“文化提升年”主題活動實施方案
為認真貫徹落實牡丹江市衛(wèi)生行業(yè)“接地氣,、連民心”服務群眾教育實踐活動誓師動員大會精神，根據(jù)《全市衛(wèi)生行業(yè)實施“職業(yè)道德建設提升工程”三年規(guī)劃》的總體安排,，結合醫(yī)院工作實際,，制定本方案。
一,、指導思想
以市委十一屆三次全會和全市衛(wèi)生工作會議精神為指導，以貫徹落實牡丹江市衛(wèi)生行業(yè)“接地氣、連民心”服務群眾教育實踐活動誓師動員大會精神為重點,，以提高職工職業(yè)道德素質，科學文化素質,，職業(yè)技能素質和人文素質為目標,，把職業(yè)道德建設與“萬人評百科”活動有機結合，通過進一步深化職業(yè)道德建設,，強化醫(yī)德素養(yǎng),，建設一支醫(yī)德好、素質高,、業(yè)務精,，讓人民群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，為實現(xiàn)“職業(yè)道德建設提升工程”三年規(guī)劃打下堅實的思想和制度基礎,。
二,、主要任務
1、建設醫(yī)院思想文化,，筑牢職工隊伍思想根基,。提煉醫(yī)院精神，弘揚醫(yī)院文化,用衛(wèi)生職業(yè)精神來規(guī)范職工行為,，通過開展理想信念教育,、醫(yī)院文化教育、職業(yè)道德教育,、文明禮儀教育,、法律法規(guī)教育，引導職工“行有道德之事,，做有道德之人”,，持續(xù)不斷地對職工進行思想文化熏陶；充分發(fā)揮身邊典型的引領作用，深入挖掘職工身上的閃光點,，用身邊人,、身邊事來教育人、激勵人,、約束人,，以道德之力，塑文化之風,，引領職工筑牢宗旨意識,、職業(yè)道德、價值觀念等思想根基,。
2,、建設醫(yī)院物質文化，展示獨特的環(huán)境形象,。以新建綜合樓建設為契機,，統(tǒng)一全院標識、科室及指示牌,，用中,、英、俄三種文字的說明,，形成“天,、地、人”為主題的院庭形象文化,；結合醫(yī)院實際,，對原有就診區(qū)進行環(huán)境改建，增設讀書角,、娛樂區(qū)等人性化服務設施,，豐富護服中心服務功能；繼續(xù)綠化園區(qū)環(huán)境建設,，科學規(guī)劃,、合理布局，營造體現(xiàn)醫(yī)院文化特色,、景象美觀,、溫馨舒適的工作環(huán)境和醫(yī)療服務環(huán)境。
3,、建設醫(yī)院制度文化,，不斷提高醫(yī)院管理水平。創(chuàng)新管理體制機制,，以制度建設為支撐,，建立有效規(guī)范的長效機制。圍繞改善服務態(tài)度，減輕病人負擔,，提高服務質量,，制定完善規(guī)章制度；健全和完善各項內外監(jiān)督網(wǎng)絡,，結合滿意度測評和醫(yī)德醫(yī)風考評等,，強化醫(yī)療質量與效率；規(guī)范和完善藥品集中招標,，加強醫(yī)療費用控制,，實行抗菌藥物用量動態(tài)監(jiān)測、超常預警制度,，對不合理用藥情況進行監(jiān)控,、通報。充分發(fā)揮醫(yī)院文化對行為規(guī)范的主導作用,，通過培養(yǎng)職工的廉潔意識，塑造醫(yī)院良好的社會形象,。
4,、建設醫(yī)院廉政文化，提升人民群眾滿意度,。以領導干部為重點,，強化組織領導的示范作用。建立與懲防體系建設,、醫(yī)院文化建設相統(tǒng)一的領導體制和工作體制,，從建設目標、原則,、步驟,、保障措施等方面，加強謀劃和指導,，落實工作責任制,，形成統(tǒng)一協(xié)調、上下聯(lián)動,、全員參與,、動態(tài)管理的工作格局。以宣傳教育為根本,，培育特色鮮明的價值理念,。結合醫(yī)院創(chuàng)建和發(fā)展實際，充分運用廉政文化的豐富資源,，依靠群眾,，上下結合，集思廣益，挖掘,、提煉和培育鮮明的醫(yī)院廉政文化理念,。
5、建設醫(yī)院品牌文化,，擴大醫(yī)院在社會上的影響力,。一要打造區(qū)域性腫瘤防治中心醫(yī)院。加強學科建設,，發(fā)揮防治中心優(yōu)勢,；加強科研創(chuàng)新，實現(xiàn)新技術和科研成果的臨床轉化,；加強硬件建設,，提高醫(yī)院整體診斷治療水平。二要打造護理服務品牌,，樹立人文理念,，打造具有腫瘤疾病護理特色的護理服務品牌。三要充分發(fā)揮醫(yī)院?？铺厣?，逐步形成醫(yī)院有名科、技術有名人,、服務有名手的醫(yī)院品牌,，全面提升醫(yī)院的知名度和社會形象。
三,、具體方法
（一）加強培訓,，提升素質
1、理想信念教育,。開展社會主義核心價值建設,、十八大精神學習宣傳活動，召開專題學習會議,，組織開展交流討論,，號召全體黨員干部帶頭，以深入貫徹落實十八大精神推動醫(yī)院工作創(chuàng)新,。（責任科室：黨辦）
2,、文化管理培訓。組織干部職工學習醫(yī)院發(fā)展歷史,、醫(yī)院精神,、服務理念、服務宗旨,、行為規(guī)范,，用醫(yī)院文化熏陶培育職工堅定理想信念,、樹立正確價值觀；繼續(xù)聘請國內知名專業(yè)培訓機構專家對中層干部進行組織領導能力,、落實執(zhí)行能力,、管理創(chuàng)新能力的培訓，提升凝聚力,、感染力,、號召力。（工會,、辦公室）
3,、職業(yè)道德教育。開展“道德講堂”活動,，通過“培,、講、樹,、評,、演”，組織醫(yī)務人員開展職業(yè)道德培訓,、身邊感人事跡演講比賽,、選樹一批職業(yè)道德模范人物、評選優(yōu)質服務明星,、展現(xiàn)崗位風采的視頻征集比賽等活動,，促進職業(yè)道德建設的提升,。（行風辦,、工會、團委）
4,、文明禮儀培訓,。聘請專業(yè)培訓機構，立足醫(yī)院當前發(fā)展規(guī)劃,，制定符合院情的培訓計劃,，分類別、分層級,、分批次地開展素質,、禮儀、服務培訓,。（責任科室：工會,、行風辦、護理部）
5,、法律法規(guī)培訓,。對醫(yī)務人員開展相關法律知識,、醫(yī)療糾紛責任分析講座、醫(yī)患溝通技巧培訓,，進一步提升醫(yī)務人員法治觀念和依法職業(yè)意識,。（責任科室：醫(yī)務科、護理部）
（二）建立制度,，完善流程
對醫(yī)院現(xiàn)有的工作制度,、管理規(guī)定、服務流程進行認真梳理,，對于增加患者就醫(yī)負擔,、不能最大限度方便患者就醫(yī)的制度及規(guī)定，協(xié)調相關職能部門,，從人性化的角度進行科學的修訂和完善,，盡量簡化就醫(yī)及辦事流程，針對現(xiàn)在服務,、管理過程中的缺陷,，研究制定有針對性、可操作性強的制度,、流程,，完善監(jiān)督執(zhí)行措施。
（三）環(huán)境熏陶,，轉化升華
以窗口服務科室為重點,，制作文化理念、行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、文明規(guī)范展板，通過環(huán)境熏陶,，行為引導,，把促進轉化作為“職業(yè)道德提升工程”的最終目的，將醫(yī)院文化理念內化為群體意識,，在行為上由“他律”轉向“自律”,，引導全院干部職工在實踐中完善自我，提升素質,。
（四）發(fā)揮職能,，督導推進
按照機關職能科室職責分工對各項制度、流程認真進行落實,，對診療過程中存在的不方便,、不科學、不合理流程及時進行改良和優(yōu)化,，改善服務設施,，美化服務環(huán)境,，出臺方便群眾就醫(yī)的便民舉措，制定符合患者需求的工作流程,。
四,、工作要求
1、高度重視,，扎實推進,。各科室要高度重視“職業(yè)道德建設提升工程”，將“文化提升年”主題活動作為行風建設工作的重要內容,，與“萬人評百科”,、三好一滿意、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院,、平安醫(yī)院,、質量萬里行、優(yōu)質護理服務工程等活動有機結合,。
2,、精心組織，務求實效,。各科室要領會精神,，做好動員，使每一名職工深刻理解開展此項活動的重要意義,。各職能部門要按照職責分工,，有組織、有計劃地落實各項工作部署,，任務承辦科室要制定本部門培訓工作計劃,，確保活動取得實效,。
3,、以點帶面,，營造氛圍,。各科室在“文化提升年”主題活動實施過程中，要善于總結和推薦有創(chuàng)新,、有亮點的先進個人和事跡,，醫(yī)院將選擇具有代表性和成效顯著的先進典型進行宣傳推廣，樹立標桿,，達到以點促面的整體推進效果,。
為確保活動落到實處，成立“職業(yè)道德建設提升工程”“文化提升年”主題活動領導小組及辦公室,。
領導小組成員：
成 員：張海鷹 劉本烈 巴 孔繁平 生春風
蘇大鵬
辦公室成員：
主 任：張海鷹
副主任：張愛軍
成 員：王秀芳 王 琦 杜 偉 王金華 慕永梅
唐 巍 崔相杰 舒立新 安 宇
任麗萍 吳慶華 朱桂玲 劉建臣 戚丹丹
辦公室設在行風辦
聯(lián)系人：張愛軍
電 話：6836208
