牡丹江市腫瘤醫(yī)院“職業(yè)道德建設(shè)提升工程”“文化提升年”主題活動(dòng)實(shí)施方案
為認(rèn)真貫徹落實(shí)牡丹江市衛(wèi)生行業(yè)“接地氣、連民心”服務(wù)群眾教育實(shí)踐活動(dòng)誓師動(dòng)員大會(huì)精神，根據(jù)《全市衛(wèi)生行業(yè)實(shí)施“職業(yè)道德建設(shè)提升工程”三年規(guī)劃》的總體安排，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以市委十一屆三次全會(huì)和全市衛(wèi)生工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)牡丹江市衛(wèi)生行業(yè)“接地氣、連民心”服務(wù)群眾教育實(shí)踐活動(dòng)誓師動(dòng)員大會(huì)精神為重點(diǎn)，以提高職工職業(yè)道德素質(zhì)，科學(xué)文化素質(zhì)，職業(yè)技能素質(zhì)和人文素質(zhì)為目標(biāo)，把職業(yè)道德建設(shè)與“萬(wàn)人評(píng)百科”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，通過進(jìn)一步深化職業(yè)道德建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)德素養(yǎng)，建設(shè)一支醫(yī)德好、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精，讓人民群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)“職業(yè)道德建設(shè)提升工程”三年規(guī)劃打下堅(jiān)實(shí)的思想和制度基礎(chǔ)。
二、主要任務(wù)
1、建設(shè)醫(yī)院思想文化，筑牢職工隊(duì)伍思想根基。提煉醫(yī)院精神，弘揚(yáng)醫(yī)院文化,用衛(wèi)生職業(yè)精神來(lái)規(guī)范職工行為，通過開展理想信念教育、醫(yī)院文化教育、職業(yè)道德教育、文明禮儀教育、法律法規(guī)教育，引導(dǎo)職工“行有道德之事，做有道德之人”，持續(xù)不斷地對(duì)職工進(jìn)行思想文化熏陶；充分發(fā)揮身邊典型的引領(lǐng)作用，深入挖掘職工身上的閃光點(diǎn)，用身邊人、身邊事來(lái)教育人、激勵(lì)人、約束人，以道德之力，塑文化之風(fēng)，引領(lǐng)職工筑牢宗旨意識(shí)、職業(yè)道德、價(jià)值觀念等思想根基。
2、建設(shè)醫(yī)院物質(zhì)文化，展示獨(dú)特的環(huán)境形象。以新建綜合樓建設(shè)為契機(jī)，統(tǒng)一全院標(biāo)識(shí)、科室及指示牌，用中、英、俄三種文字的說(shuō)明，形成“天、地、人”為主題的院庭形象文化；結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，對(duì)原有就診區(qū)進(jìn)行環(huán)境改建，增設(shè)讀書角、娛樂區(qū)等人性化服務(wù)設(shè)施，豐富護(hù)服中心服務(wù)功能；繼續(xù)綠化園區(qū)環(huán)境建設(shè)，科學(xué)規(guī)劃、合理布局，營(yíng)造體現(xiàn)醫(yī)院文化特色、景象美觀、溫馨舒適的工作環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。
3、建設(shè)醫(yī)院制度文化，不斷提高醫(yī)院管理水平。創(chuàng)新管理體制機(jī)制，以制度建設(shè)為支撐，建立有效規(guī)范的長(zhǎng)效機(jī)制。圍繞改善服務(wù)態(tài)度，減輕病人負(fù)擔(dān)，提高服務(wù)質(zhì)量，制定完善規(guī)章制度；健全和完善各項(xiàng)內(nèi)外監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合滿意度測(cè)評(píng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)等，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量與效率；規(guī)范和完善藥品集中招標(biāo)，加強(qiáng)醫(yī)療費(fèi)用控制，實(shí)行抗菌藥物用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、超常預(yù)警制度，對(duì)不合理用藥情況進(jìn)行監(jiān)控、通報(bào)。充分發(fā)揮醫(yī)院文化對(duì)行為規(guī)范的主導(dǎo)作用，通過培養(yǎng)職工的廉潔意識(shí)，塑造醫(yī)院良好的社會(huì)形象。
4、建設(shè)醫(yī)院廉政文化，提升人民群眾滿意度。以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)的示范作用。建立與懲防體系建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)相統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作體制，從建設(shè)目標(biāo)、原則、步驟、保障措施等方面，加強(qiáng)謀劃和指導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任制，形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動(dòng)、全員參與、動(dòng)態(tài)管理的工作格局。以宣傳教育為根本，培育特色鮮明的價(jià)值理念。結(jié)合醫(yī)院創(chuàng)建和發(fā)展實(shí)際，充分運(yùn)用廉政文化的豐富資源，依靠群眾，上下結(jié)合，集思廣益，挖掘、提煉和培育鮮明的醫(yī)院廉政文化理念。
5、建設(shè)醫(yī)院品牌文化，擴(kuò)大醫(yī)院在社會(huì)上的影響力。一要打造區(qū)域性腫瘤防治中心醫(yī)院。加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，發(fā)揮防治中心優(yōu)勢(shì)；加強(qiáng)科研創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新技術(shù)和科研成果的臨床轉(zhuǎn)化；加強(qiáng)硬件建設(shè)，提高醫(yī)院整體診斷治療水平。二要打造護(hù)理服務(wù)品牌，樹立人文理念，打造具有腫瘤疾病護(hù)理特色的護(hù)理服務(wù)品牌。三要充分發(fā)揮醫(yī)院專科特色，逐步形成醫(yī)院有名科、技術(shù)有名人、服務(wù)有名手的醫(yī)院品牌，全面提升醫(yī)院的知名度和社會(huì)形象。
三、具體方法
（一）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升素質(zhì)
1、理想信念教育。開展社會(huì)主義核心價(jià)值建設(shè)、十八大精神學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，召開專題學(xué)習(xí)會(huì)議，組織開展交流討論，號(hào)召全體黨員干部帶頭，以深入貫徹落實(shí)十八大精神推動(dòng)醫(yī)院工作創(chuàng)新。（責(zé)任科室：黨辦）
2、文化管理培訓(xùn)。組織干部職工學(xué)習(xí)醫(yī)院發(fā)展歷史、醫(yī)院精神、服務(wù)理念、服務(wù)宗旨、行為規(guī)范，用醫(yī)院文化熏陶培育職工堅(jiān)定理想信念、樹立正確價(jià)值觀；繼續(xù)聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專家對(duì)中層干部進(jìn)行組織領(lǐng)導(dǎo)能力、落實(shí)執(zhí)行能力、管理創(chuàng)新能力的培訓(xùn)，提升凝聚力、感染力、號(hào)召力。（工會(huì)、辦公室）
3、職業(yè)道德教育。開展“道德講堂”活動(dòng)，通過“培、講、樹、評(píng)、演”，組織醫(yī)務(wù)人員開展職業(yè)道德培訓(xùn)、身邊感人事跡演講比賽、選樹一批職業(yè)道德模范人物、評(píng)選優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星、展現(xiàn)崗位風(fēng)采的視頻征集比賽等活動(dòng)，促進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)的提升。（行風(fēng)辦、工會(huì)、團(tuán)委）
4、文明禮儀培訓(xùn)。聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，立足醫(yī)院當(dāng)前發(fā)展規(guī)劃，制定符合院情的培訓(xùn)計(jì)劃，分類別、分層級(jí)、分批次地開展素質(zhì)、禮儀、服務(wù)培訓(xùn)。（責(zé)任科室：工會(huì)、行風(fēng)辦、護(hù)理部）
5、法律法規(guī)培訓(xùn)。對(duì)醫(yī)務(wù)人員開展相關(guān)法律知識(shí)、醫(yī)療糾紛責(zé)任分析講座、醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，進(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員法治觀念和依法職業(yè)意識(shí)。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）
（二）建立制度，完善流程
對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有的工作制度、管理規(guī)定、服務(wù)流程進(jìn)行認(rèn)真梳理，對(duì)于增加患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)、不能最大限度方便患者就醫(yī)的制度及規(guī)定，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，從人性化的角度進(jìn)行科學(xué)的修訂和完善，盡量簡(jiǎn)化就醫(yī)及辦事流程，針對(duì)現(xiàn)在服務(wù)、管理過程中的缺陷，研究制定有針對(duì)性、可操作性強(qiáng)的制度、流程，完善監(jiān)督執(zhí)行措施。
（三）環(huán)境熏陶，轉(zhuǎn)化升華
以窗口服務(wù)科室為重點(diǎn)，制作文化理念、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、文明規(guī)范展板，通過環(huán)境熏陶，行為引導(dǎo)，把促進(jìn)轉(zhuǎn)化作為“職業(yè)道德提升工程”的最終目的，將醫(yī)院文化理念內(nèi)化為群體意識(shí)，在行為上由“他律”轉(zhuǎn)向“自律”，引導(dǎo)全院干部職工在實(shí)踐中完善自我，提升素質(zhì)。
（四）發(fā)揮職能，督導(dǎo)推進(jìn)
按照機(jī)關(guān)職能科室職責(zé)分工對(duì)各項(xiàng)制度、流程認(rèn)真進(jìn)行落實(shí)，對(duì)診療過程中存在的不方便、不科學(xué)、不合理流程及時(shí)進(jìn)行改良和優(yōu)化，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，出臺(tái)方便群眾就醫(yī)的便民舉措，制定符合患者需求的工作流程。
四、工作要求
1、高度重視，扎實(shí)推進(jìn)。各科室要高度重視“職業(yè)道德建設(shè)提升工程”，將“文化提升年”主題活動(dòng)作為行風(fēng)建設(shè)工作的重要內(nèi)容，與“萬(wàn)人評(píng)百科”、三好一滿意、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院、平安醫(yī)院、質(zhì)量萬(wàn)里行、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合。
2、精心組織，務(wù)求實(shí)效。各科室要領(lǐng)會(huì)精神，做好動(dòng)員，使每一名職工深刻理解開展此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義。各職能部門要按照職責(zé)分工，有組織、有計(jì)劃地落實(shí)各項(xiàng)工作部署，任務(wù)承辦科室要制定本部門培訓(xùn)工作計(jì)劃，確保活動(dòng)取得實(shí)效。
3、以點(diǎn)帶面，營(yíng)造氛圍。各科室在“文化提升年”主題活動(dòng)實(shí)施過程中，要善于總結(jié)和推薦有創(chuàng)新、有亮點(diǎn)的先進(jìn)個(gè)人和事跡，醫(yī)院將選擇具有代表性和成效顯著的先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳推廣，樹立標(biāo)桿，達(dá)到以點(diǎn)促面的整體推進(jìn)效果。
為確保活動(dòng)落到實(shí)處，成立“職業(yè)道德建設(shè)提升工程”“文化提升年”主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。
領(lǐng)導(dǎo)小組成員：
成 員：張海鷹 劉本烈 巴 孔繁平 生春風(fēng)
蘇大鵬
辦公室成員：
主 任：張海鷹
副主任：張愛軍
成 員：王秀芳 王 琦 杜 偉 王金華 慕永梅
唐 巍 崔相杰 舒立新 安 宇
任麗萍 吳慶華 朱桂玲 劉建臣 戚丹丹
辦公室設(shè)在行風(fēng)辦
聯(lián)系人：張愛軍
電 話：6836208
